Vrácení zboží

Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste zboží prostřednictvím e-shopu Pletivo-Beroun.cz, máte v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Níže naleznete základní informace o tom, jak při vrácení zboží postupovat.

Lhůta pro vrácení zboží

Od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu můžete jako spotřebitel odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.

Pokud je předmětem jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta běžet ode dne převzetí posledního kusu zboží.

Pro dodržení 14denní lhůty je rozhodující, abyste nám své rozhodnutí odstoupit od smlouvy v této lhůtě oznámili.

Jak odstoupit od kupní smlouvy

O svém rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy nás informujte jednoznačným prohlášením. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo využít formulář pro odstoupení od smlouvy.

V oznámení doporučujeme uvést zejména:

jméno a příjmení,
číslo objednávky nebo faktury,
označení zboží, které chcete vrátit,
datum převzetí zboží,
kontaktní e-mail nebo telefon.

Použití formuláře pro odstoupení od smlouvy není povinné, pokud nám své rozhodnutí odstoupit od smlouvy oznámíte jiným jednoznačným způsobem.

Kam zboží vrátit

Po oznámení odstoupení od smlouvy nám zboží zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží zasílejte na adresu:

Savea s.r.o.
Otročiněves 119
267 03 Hudlice

Před odesláním rozměrného nebo nadrozměrného zboží doporučujeme kontaktovat nás a domluvit vhodný způsob jeho vrácení.

V jakém stavu zboží vrátit

Vrácené zboží doporučujeme vhodně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pro rychlejší zpracování doporučujeme ke zboží přiložit kopii dokladu o koupi nebo jiný údaj, podle kterého můžeme objednávku jednoduše identifikovat.

Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

U běžných zásilek můžete zvolit vhodného přepravce podle vlastního uvážení. Vzhledem k charakteru našeho sortimentu může být některé zboží rozměrné, těžké nebo jinak nevhodné pro běžnou balíkovou přepravu.

Pokud se jedná o nadrozměrné zboží, doporučujeme nás před jeho odesláním kontaktovat.

Vrácení peněz

V případě platného odstoupení od smlouvy vám vrátíme přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání.

Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

S vrácením peněz můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste nám zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu vrácení.

Kdy nelze od smlouvy odstoupit

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené právními předpisy.

Jedná se například o zboží upravené podle přání zákazníka nebo vyrobené či upravené na míru konkrétnímu zákazníkovi.

Pokud si nejste jistí, zda se možnost vrácení vztahuje právě na vaše zboží, kontaktujte nás.